Bij Gors werken enkele ervaringsdeskundigen. Dit zijn mensen die hun eigen (leer)ervaringen gebruiken om anderen te helpen. De coronacrisis is hiervoor een uitgelezen moment. Omdat fysiek contact niet mogelijk is, hebben Menzo-Jan en Dimitri goede alternatieven opgezet, in samenspraak met Carola van Schouwen, coach medezeggenschap/ervaringsdeskundigen. Met vlogs en Skype-afspraken proberen zij cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Dimitri vertelt dat hij zelf ervaart dat deze crisis lang duurt. Veel binnen zitten is best vervelend, vindt hij. Om die reden is hij blij dat hij weer een beetje aan de slag kan. “Als ervaringsdeskundigen zijn we steeds aan het werk gebleven, maar dan vanuit huis. Wel zijn we gaan nadenken over manieren om cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen. Zo kwamen we onder andere op het idee van vlogs”, legt Dimitri uit. De eerste vlog die hij maakte, ging over veilig boodschappen doen. Een belangrijk thema, omdat door alle maatregelen, veel cliënten niet meer naar de supermarkt durfden. “Het doel was uitleggen hoe het allemaal in zijn werk gaat bij de supermarkt en mensen motiveren om toch zelfstandig en veilig boodschappen te doen. Ik heb best veel reacties gekregen, dus ik denk zeker dat mensen hiermee zijn geholpen.”
Eén op één gesprekken
Een ander middel dat wordt ingezet door de ervaringsdeskundigen is Skype. Deze dienstverlening wordt door Menzo-Jan verzorgd. Inmiddels is zijn Skype-account actief en kunnen cliënten hem bellen. “Voor veel mensen is een één op één gesprek prettig. En met Skype zie je de ander, dat is vaak fijner dan met een telefoon. Ik kan ondersteunen in situaties waarbij alcohol en drugs een rol spelen, maar adviseer natuurlijk ook breder: hoe kom je de dag door en hoe vermaak je je in deze coronatijd op een goede en prettige manier.”
Dienstverlening
Hoewel deze dienstverlening nog maar in de kinderschoenen staat, verwachten Menzo-Jan en Dimitri er veel van. Dimitri is hard aan het nadenken over het thema van zijn volgende vlog. Afhankelijk van eventuele nieuwe overheidsmaatregelen wordt dit mogelijk thuiswerken. Menzo-Jan verwacht op korte termijn de eerste Skype-contacten te leggen.